0,00DKK
DKK
DKK
 
Handelsbetingelser og Privatlivspolitik

Generelle Oplysninger

www.instahjem.dk

CVR: 36868767

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Instahjem
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Instahjem.


Betaling

Hos Instahjem er det muligt at betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa/Electron, MasterCard, JCB, American Express og UnionPay.
Der bruges en krypteret 3-D Secure forbindelse, som sikre en god og sikker handel.

Alle priser er inklusiv 25 % moms.

Børnepenge
Hos Instahjem kan du betale med børnepenge én måned før at børnepengene udbetales. Du kan KUN betale med børnepenge hvis du bruger et Dankort/VISA Dankort.
Du betaler med børnepenge ved at skrive "Børnepenge" i kommentarfeltet - og så trækker vi først pengene, når børnepengene udbetales.

Du kan betale med børnepenge i følgende tidsrum:
20. december til 20. januar
20. Marts til 20. april
20. juni til 20. juli
20. september til 20. oktober.
 

Fragt og Levering

Alle forsendelser til Danmark sendes via GLS med forsikret pakkepost - Der kan vælges mellem forsendelser med eller uden omdeling.
Portoudgiften på forsendelser i Danmark er 39 DKK uden omdeling og 58 DKK med omdeling.
Der er fragtfri levering i Danmark ved køb af 499 DKK eller derover.


Lagervarer:

Varer på lager afsendes indenfor 1-3 hverdage - I tilfælde hvor dette ikke er muligt, kontaktes du med det samme via de oplysninger, som du har afgivet ved bestilling.
Der skal påregnes 2-5 dages leveringstid i Danmark.


Bestillingsvarer:

Vores egenproducerede produkter KAN have en leveringstid på op til 3 uger.
Disse produkter omfatter: Alle produkter med mulighed for at vælge navn.
I tilfælde af bestilling af personlige produkter OG lagervarer, vil disse blive sendt sammen. Ønskes lagervarer sendt før kontaktes Instahjem med henblik på anden aftale.


International forsendelse/International Shipping:

Alle varer sendes ( indenfor EU)  som forsikret pakke med PostDanmark.


Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varer fra Instahjem. Denne returret regnes fra den dag varene modtages. Du har derefter 14 dage til at sende varen retur.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. 
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Vælger du at returnere varen via en ikke forsikret fragtløsning, så hæfter du selv for en eventuel bortkommelse af varen.

Varen sendes til følgende adresse:

Instahjem
Co: Tine Legard Bejerholm
Gl. Vindingevej 142
5800 Nyborg

OBS: Husk at gemme postkvittering som dokumentation for afsendelse.

Reklamation:

Når du handler med Instahjem har du i henhold til købeloven to års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamation og eventuelle fejl eller mangler ved levering af produkter fra Instahjem, skal straks meddeles til info@instahjem.dk - hvorefter vi vil tage stilling til sagens videre forløb. Det er din pligt på forlangende at vise ( eventuelt via fotodokumentation) hvorledes varen er beskadiget/defekt. Billederne bruges så vi kan behandle sagen som en reklamation. Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Du har ret til at fortryde et køb,også selvom varen er "brugt". En vare betegnes som brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Varen skal leveres tilbage i ubeskadiget emballage og i lige så fin stand, som da du modtog den. Hvis ikke det er tilfældet, vil en vurdering af varens pris, som brugt, blive foretaget. En evt. værdiforringelse vil du ikke modtage retur. Du bedes ligge kopi af dit køb med i returforsendelsen. 

Er pakken synligt beskadiget ved modtagelse, skal du fremsende fotodokumentation af den beskadigede emballage og vare, så vi kan behandle sagen som en reklamation.



Varer undtaget fortrydelsesret:

Varer/produkter lavet på bestilling er undtaget fortrydelsesretten. Disse kan ikke byttes og tages ikke retur. Denne undtagelse gælder alle produkter med valgfrit navn/tekst/dato mm.Vi yder heller ingen returret på Wallstickers med navn, samt på Wallstickers som ikke er opsat korrekt og efter vores vejledning.


Privatlivspolitik

Persondatapolitik hos Instahjem.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Instahjem.dk

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Instahjem.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Instahjem.dk er Tine Legard Bejerholm, Instahjem, Gl. Vindingevej 142, 5800 Nyborg, CVR nr. 36868767  

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 2 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand. Vi overfører dine persondata til tredjelande, dog kun hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, da vi bruger Mailchimp som vores databehandler i den forbindelse.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@instahjem.dk